・専用アプリは、チケットの座席情報をペンライトに登録するためだけに使用します。公演中はスマートフォンもアプリも必要ありませんので、電源をOFFにしても問題ございません。
・公演中、無線制御による通信料は発生しません。
・1台のスマートフォンでペンライトを何本でも登録できます。またご友人やご家族など、異なる座席のチケット情報であっても登録が可能です。
よくあるご質問
Q.ペンライトと専用アプリのペアリングがうまくいきません。
A.以下の内容をご確認の上、再度お試しください。
・スマートフォンの機種・OSが対応しているかご確認ください。
※対応機種：iPhone7 以上・iOS17 以上 /Android9 以上
・電池は新品電池をお使いください。
・スマートフォンのBluetoothの設定をONにしてください。
・専用アプリをインストールする際、位置情報サービスの設定をON にしてください。
Q.公演中も専用アプリとのペアリングが必要ですか？
A.事前にチケット登録がお済みであれば、専用アプリとのペアリングは必要ありません。
Q.チケット登録が終わった後に、ペンライトの電源を切っても大丈夫でしょうか？
A.ペンライトの電源を切っても、登録した座席情報は消えませんので問題ございません。
公演中は無線制御により、自動で点灯します。
Q.ペンライトを２本以上持っています。同じスマートフォンで複数本のペンライトをチケット登録できますか?
A.２本以上の登録も可能です。
同じ座席または異なる座席でも１台のスマートフォンで登録できます。
Q.子供と一緒にLIVEに行くのですが、子供はまだスマートフォンを持っていません。チケット登録はどうすればよいでしょうか？
A.専用アプリが使用できるスマートフォンであればどなたの端末でも登録が可能です。
※対応機種：iPhone7 以上・iOS17 以上 /Android9 以上
Q.座席情報を登録したペンライトを、他の人に貸してもいいですか？
A.他の座席情報が登録されているペンライトを使用される場合、無線演出が正常に動作しなくなります。
実際にペンライトを使用する座席情報を専用アプリにて再度登録してください。
Q.複数の公演に参加する場合、座席情報の登録はまとめてできますか？
A.ペンライトには１公演分の座席情報しか登録できません。
複数の公演で1つのペンライトを使用される場合は、その都度座席情報を登録してください。
Q.チケット登録が完了できているか、どうしたら確認できますか？
A.専用アプリを再度起動し、ペンライトとペアリングしてください。
専用アプリのトップ画面に、座席情報が表示されていればチケット登録が完了しています。
Q.チケット登録時に、座席情報を間違えて登録してしまいました。
A.再度チケット登録を１からやり直し、座席情報を上書きしてください。
Q.購入時に同梱されている電池はそのまま使用出来ますか？また、同じ電池はどのくらい使えますか？
A.付属の電池はそのままご使用いただけますが、公演中の電池切れを防ぐため、予備として新品電池(単4アルカリ乾電池×3本)もご用意ください。
なお電池が消耗すると発光色が赤味を帯びる、光らない色が発生するなどの不具合が起こるため、1公演毎の交換を推奨いたします。
※電池交換時に専用の工具は不要です。電池カバーはコイン等で開くことができます。
以上の内容でチケット登録できない場合・不具合が見られる場合は、会場の「ペンライトサポートブース」までお越しください。
※混雑により、お時間をいただく場合がございます。なるべくご自身で事前にチケット登録をお試しいただけますようご協力をお願いいたします。